MOA | NIMA B Customer Insight Management

In samenwerking met NCOI, de grootste NIMA-opleider van Nederland en officieel Education Partner - 1 jaar


Niveau
HBO-opleidingen
Studiebelasting
12 maanden
Vakgebieden
Opleidings­variant
Zaterdag, Dag, Avond en E-learning
Vanaf prijs

Deskundig en persoonlijk opleidingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk opleidingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken
Vraag een opleidingsadvies aan

Wilt u uitstekend voorbereid worden op het NIMA-examen? Dan kiest u voor deze opleiding! Deze opleiding wordt namelijk uitgevoerd door onze businesspartner NCOI, Education Partner van NIMA. NCOI is de grootste en meest succesvolle NIMA-opleider van Nederland. Met deze opleiding krijgt u inzicht in uw klant en hoe u op wensen en eisen van uw klant kunt inspelen door onder andere big data in te zetten. Essentiële kennis voor de moderne marketeer!

Education Partner van NIMA

Onze businesspartner NCOI is door NIMA benoemd als Education Partner. Hierdoor bent u ervan verzekerd dat deze opleiding voldoet aan de eisen van NIMA. Door deze samenwerking kunnen wij u ideaal voorbereiden op de officiële NIMA-examens. Dit doen we met succes, want in de afgelopen jaren zijn er tienduizenden studenten succesvol afgestudeerd via NCOI.

NIMA

Het Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) is de beroepsvereniging voor marketing, communicatie en sales. Met een NIMA-diploma op zak toont u uw kennis, vaardigheden en werkervaring aan en zet u dan ook een hele mooie stap in uw carrière.

Doelgroep

Deze uitgebreide opleiding is speciaal bedoeld voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van databasemarketing en klantcontactstrategie, zoals marketeers, communicatieprofessionals en customer intelligence officers.

Doel en opzet

De opleiding is modulair opgebouwd en sterk praktijkgericht opgezet. Onder begeleiding van enthousiaste praktijkdocenten gaat u concreet en praktijkgericht aan de slag. Deze opleiding leidt op voor het officiële examen NIMA B2 Customer Insight Management.

Vooropleiding

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.


Studieprogramma

Tijdens deze opleiding gaat u aan de slag met onderstaande modules en onderwerpen:

Customer insights strategie

(6 bijeenkomsten)

  • Touchpoints en kanalen
  • Customer lifecycles begrijpen
  • Relevante en consistente klantbeleving
  • KPI’s binnen klantcontactstrategie
  • Ontwikkelen klantcontactstrategie
  • Implementatie klantcontactstrategie

Customer insights

(6 bijeenkomsten)

  • Strategisch belang van customer insights
  • Toepassingsgebieden van customer insights
  • Van informatie naar customer insights
  • Cocreatie en real-time marketing
  • Implementeren van learnings
  • Insight-driven proposities

Big data management

(6 bijeenkomsten)

  • Big data binnen marketing
  • Databronnen en data-analyse
  • Onderzoek en onderzoeksvormen
  • Informatie visualiseren en presenteren
  • Vertaling naar marketingcampagnes
  • Voorbeeldcases uit de praktijk

Examentraining

(2 bijeenkomsten van 3 uur)

  • Oefenen van examenopgaven
  • Doornemen van lastige onderwerpen

NIMA-examen

Het NIMA-examen bestaat uit het schrijven van een paper en een mondeling examen. De examens worden regelmatig aangeboden. Zie www.nima.nl voor de actuele data.

Certificaat

De examens MOA | NIMA B Customer Insight Management legt u af bij NIMA. U behaalt het zeer gewaardeerde certificaat ‘NIMA B Customer Insight Management’. U heeft als voordeel dat u wordt ingeschreven in het officiële NIMA-diplomaregister. Het register geeft inzicht in wie, wanneer, welke NIMA-diploma’s heeft behaald.


Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 12 maanden. De opleiding wordt zowel in een dag- als een avondvariant aangeboden. De dagopleiding heeft 9 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur en 2 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. De avondopleiding heeft 20 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. U kunt deze opleiding ook grotendeels op afstand volgen op basis van e-learning (zie e-Learning voor meer informatie).

Wilt u Incompanytrajecten afnemen? Neem dan contact met ons op.

Startmaand Variant Dag Locatie
N.v.t. E-learning N.v.t. E-learning
Startmaand Variant Dag Locatie
December 2017 Avond Maandag Arnhem
Startmaand Variant Dag Locatie
December 2017 Avond Maandag Eindhoven
Startmaand Variant Dag Locatie
December 2017 Avond Maandag Zwolle
Startmaand Variant Dag Locatie
December 2017 Avond Woensdag Den Haag
Startmaand Variant Dag Locatie
December 2017 Avond Woensdag Rotterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
December 2017 Avond Donderdag Amsterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
December 2017 Avond Donderdag Utrecht
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Dag Woensdag Amsterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Dag Woensdag Eindhoven
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Dag Woensdag Rotterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Dag Woensdag Utrecht
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Dag Woensdag Zwolle
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Amsterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Eindhoven
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Rotterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Utrecht
Startmaand Variant Dag Locatie
Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Zwolle
Startmaand Variant Dag Locatie
N.v.t. E-learning N.v.t. E-learning
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Avond Maandag Arnhem
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Avond Maandag Eindhoven
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Avond Maandag Zwolle
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Avond Woensdag Den Haag
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Avond Woensdag Rotterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Avond Donderdag Amsterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Avond Donderdag Utrecht
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Dag Woensdag Amsterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Dag Woensdag Eindhoven
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Dag Woensdag Rotterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Dag Woensdag Utrecht
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Dag Woensdag Zwolle
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Zaterdag Zaterdag Amsterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Zaterdag Zaterdag Eindhoven
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Zaterdag Zaterdag Rotterdam
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Zaterdag Zaterdag Utrecht
Startmaand Variant Dag Locatie
April 2018 Zaterdag Zaterdag Zwolle

Kosten

Inschrijfgeld € 100,-
Cursusgeld € 3.490,-
Studiemateriaal € 400,-
Arrangementen (Food & Beverage) € 236,-
Reprorechten € 15,-
Totaalprijs (exclusief BTW) € 4.241,-

Locatie- en arrangementskosten

Lectric regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze business partners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO niveau 2, 3 of 4, Associate Degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.



Opleiding MOA | NIMA B Customer Insight Management


Niveau
HBO-opleidingen
Studiebelasting
12 maanden
Vakgebieden
Opleidings­variant
Zaterdag, Dag, Avond en E-learning
Vanaf prijs


Onze website maakt gebruik van cookies.