MOA | NIMA B Customer Insight Management

Wilt u uitstekend voorbereid worden op het NIMA-examen? Dan kiest u voor deze opleiding! Deze opleiding wordt namelijk uitgevoerd door onze businesspartner NCOI, Education Partner van NIMA. NCOI is de grootste en meest succesvolle NIMA-opleider van Nederland. Met deze opleiding krijgt u inzicht in uw klant en hoe u op wensen en eisen van uw klant kunt inspelen door onder andere big data in te zetten. Essentiële kennis voor de moderne marketeer!

Education Partner van NIMA

Onze businesspartner NCOI is door NIMA benoemd als Education Partner. Hierdoor bent u ervan verzekerd dat deze opleiding voldoet aan de eisen van NIMA. Door deze samenwerking kunnen wij u ideaal voorbereiden op de officiële NIMA-examens. Dit doen we met succes, want in de afgelopen jaren zijn er tienduizenden studenten succesvol afgestudeerd via NCOI.

NIMA

Het Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) is de beroepsvereniging voor marketing, communicatie en sales. Met een NIMA-diploma op zak toont u uw kennis, vaardigheden en werkervaring aan en zet u dan ook een hele mooie stap in uw carrière.

Doelgroep

Deze uitgebreide opleiding is speciaal bedoeld voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van databasemarketing en klantcontactstrategie, zoals marketeers, communicatieprofessionals en customer intelligence officers.

Doel en opzet

De opleiding is modulair opgebouwd en sterk praktijkgericht opgezet. Onder begeleiding van enthousiaste praktijkdocenten gaat u concreet en praktijkgericht aan de slag. Deze opleiding leidt op voor het officiële examen NIMA B2 Customer Insight Management.

Vooropleiding

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Studieprogramma

Tijdens deze opleiding gaat u aan de slag met onderstaande modules en onderwerpen:

Customer insights strategie

(6 bijeenkomsten)

• Touchpoints en kanalen
• Customer lifecycles begrijpen
• Relevante en consistente klantbeleving
• KPI’s binnen klantcontactstrategie
• Ontwikkelen klantcontactstrategie
• Implementatie klantcontactstrategie

Customer insights

(6 bijeenkomsten)

• Strategisch belang van customer insights
• Toepassingsgebieden van customer insights
• Van informatie naar customer insights
• Cocreatie en real-time marketing
• Implementeren van learnings
• Insight-driven proposities

Big data management

(6 bijeenkomsten)

• Big data binnen marketing
• Databronnen en data-analyse
• Onderzoek en onderzoeksvormen
• Informatie visualiseren en presenteren
• Vertaling naar marketingcampagnes
• Voorbeeldcases uit de praktijk

Examentraining

(2 bijeenkomsten van 3 uur)

• Oefenen van examenopgaven
• Doornemen van lastige onderwerpen

NIMA-examen

Het NIMA-examen bestaat uit het schrijven van een paper en een mondeling examen. De examens worden regelmatig aangeboden. Zie www.nima.nl voor de actuele data.

Certificaat

De examens MOA | NIMA B Customer Insight Management legt u af bij NIMA. U behaalt het zeer gewaardeerde certificaat ‘NIMA B Customer Insight Management’. U heeft als voordeel dat u wordt ingeschreven in het officiële NIMA-diplomaregister. Het register geeft inzicht in wie, wanneer, welke NIMA-diploma’s heeft behaald.