Customer Insights

Groei uit tot customer-insightsexpert - 1 dag


Niveau
Training
Studiebelasting
1 dag
Vakgebieden
Opleidings­variant
Dag
Vanaf prijs

Deskundig en persoonlijk opleidingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk opleidingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken
Vraag een opleidingsadvies aan

Het kennen van je klant wordt steeds belangrijker. Klanten zijn minder loyaal en de concurrentie wordt groter. Wil je een beter beeld krijgen van wat je klant met je product of dienst doet? En wil je je aanbod beter afstemmen op de wensen van de klant? In deze training leer je tot succesvolle klantinzichten te komen. Zo groei je in korte tijd uit tot een customer-insightsexpert.

Jouw resultaat

  • Je weet waarom klantinzichten zo belangrijk zijn voor je marketingactiviteiten
  • Je vertaalt customer insights naar je eigen organisatie
  • Je kunt actiegerichte businessproposities opstellen

Voor wie?

Deze training is speciaal bedoeld voor iedereen die in zijn werk te maken heeft met customer insights voor marketing- en communicatiedoeleinden, bijvoorbeeld marketeers, programmamanagers, communitymanagers, communicatiemedewerkers en data-analisten.

Aanpak

De training is sterk praktijkgericht opgezet. Onder begeleiding van enthousiaste praktijkdocenten ga je concreet aan de slag met onder meer cocreatie, real-timemarketing en het toepassen van learnings. Je zult merken hoe prettig onze praktijkgerichte aanpak werkt. De nieuwe inzichten pas je namelijk direct toe in je werk. In de training maak je gebruik van actueel lesmateriaal. Daarnaast beschik je over een online leeromgeving. Hierin vind je alle relevante informatie die je nodig hebt.

Docenten

Je krijgt les van topprofessionals uit de wereld van online marketing en communicatie. Ze hebben veel werkervaring en weten wat er speelt. Je krijgt geen droge theorie, maar actuele voorbeelden en tips. Daarmee kun jij morgen al aan de slag!

Wat kun je verwachten?

  • Waardevol certificaat
  • Leren door te doen
  • Trainers uit de praktijk
  • Kleine groepen met veel interactie
  • Leslocaties door heel Nederland, dus altijd bij jou in de buurt
  • Altijd met uitgebreide lunch

Permanente Educatiepunten (PE)

Op basis van deze LECTRIC-training kun je PE-punten verdienen binnen het e-Academy Register. 1 PE-punt staat gelijk aan 1 uur studie. Als je jaarlijks 30 PE-punten verzamelt, krijg je de titel e-Academy Professional. Deze training biedt 6 PE-punten.


Studieprogramma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Trends in customer insights

  • Strategisch belang van customer insights
  • Toepassingsgebieden van customer insights
  • Inzicht in trends en ontwikkelingen

Customer insight-driven marketing

  • Van informatie naar customer insights
  • Cocreatie
  • Real-timemarketing
  • Implementeren van learnings

Customer-insightstrategie

  • Insight-driven proposities
  • Actiegerichte businesspropositie opstellen
  • Doelstellingen bepalen

Certificaat

Na afloop van deze training ontvang je het certificaat ‘Customer Insights’. Hiermee kun je je actuele kennis en relevantie aantonen. Een echte aanvulling voor je cv dus!


Duur

Deze training duurt 1 dag. De training wordt verzorgd in groepen van maximaal 12 deelnemers.

Planning

De training wordt verzorgd in de regio Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Wilt u voor of na de zomer starten?

Iedere zomer actualiseren wij het opleidingsaanbod. Hieronder ziet u de opleiding die start na de zomer. Nu starten? Ga dan naar deze opleiding met start voor de zomer.

Start voor de zomer
Close

Wilt u voor of na de zomer starten?

Iedere zomer actualiseren wij ons aanbod. Het programma van een training of opleiding kan bijvoorbeeld herzien worden. Hieronder kunt u met behulp van de knoppen aangeven of u de variant vóór of na de zomer wilt bekijken.

Wilt u Incompanytrajecten afnemen? Neem dan contact met ons op.

Startdatum Variant Dag Locatie
24-08-2018 Dag Vrijdag Amsterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
24-08-2018 Dag Vrijdag Eindhoven
Startdatum Variant Dag Locatie
24-08-2018 Dag Vrijdag Rotterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
24-08-2018 Dag Vrijdag Utrecht
Startdatum Variant Dag Locatie
24-08-2018 Dag Vrijdag Zwolle
Startdatum Variant Dag Locatie
01-10-2018 Dag Maandag Amsterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
01-10-2018 Dag Maandag Eindhoven
Startdatum Variant Dag Locatie
01-10-2018 Dag Maandag Rotterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
01-10-2018 Dag Maandag Utrecht
Startdatum Variant Dag Locatie
01-10-2018 Dag Maandag Zwolle
Startdatum Variant Dag Locatie
07-12-2018 Dag Vrijdag Amsterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
07-12-2018 Dag Vrijdag Eindhoven
Startdatum Variant Dag Locatie
07-12-2018 Dag Vrijdag Rotterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
07-12-2018 Dag Vrijdag Utrecht
Startdatum Variant Dag Locatie
07-12-2018 Dag Vrijdag Zwolle
Startdatum Variant Dag Locatie
07-02-2019 Dag Donderdag Amsterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
07-02-2019 Dag Donderdag Eindhoven
Startdatum Variant Dag Locatie
07-02-2019 Dag Donderdag Rotterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
07-02-2019 Dag Donderdag Utrecht
Startdatum Variant Dag Locatie
07-02-2019 Dag Donderdag Zwolle
Startdatum Variant Dag Locatie
17-04-2019 Dag Woensdag Amsterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
17-04-2019 Dag Woensdag Eindhoven
Startdatum Variant Dag Locatie
17-04-2019 Dag Woensdag Rotterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
17-04-2019 Dag Woensdag Utrecht
Startdatum Variant Dag Locatie
17-04-2019 Dag Woensdag Zwolle
Startdatum Variant Dag Locatie
18-06-2019 Dag Dinsdag Amsterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
18-06-2019 Dag Dinsdag Eindhoven
Startdatum Variant Dag Locatie
18-06-2019 Dag Dinsdag Rotterdam
Startdatum Variant Dag Locatie
18-06-2019 Dag Dinsdag Utrecht
Startdatum Variant Dag Locatie
18-06-2019 Dag Dinsdag Zwolle

Kosten

Trainingskosten € 600,-
Trainingsmateriaal € 25,-
Arrangementen (Food & Beverage) € 25,-
Locatiekosten € 29,50
Totaalprijs (exclusief BTW) € 679,50

Locatie- en arrangementskosten

Lectric regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze business partners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO niveau 2, 3 of 4, Associate Degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.


Professionals

Onze trainers zijn per definitie bevlogen topprofessionals. Ze zijn al jaren werkzaam in de wereld van online marketing en communicatie. Daardoor beschikken ze over een schat aan expertise en praktijkervaring, die ze op een inspirerende wijze met u delen. U kunt van hen aantrekkelijke en aansprekende lesstof, oefeningen en praktijkvoorbeelden verwachten. Dat geeft deze training Customer Insights een enorme toegevoegde waarde. Uiteraard volgen onze professionals de ontwikkelingen op hun – en uw – vakgebied op de voet. U bent daardoor altijd op de hoogte van de meest actuele stand van zaken.


Training Customer Insights


Niveau
Training
Studiebelasting
1 dag
Vakgebieden
Opleidings­variant
Dag
Vanaf prijs


Onze website maakt gebruik van cookies.

Accepteren